Fungsi Pemasaran dalam Perkembangan Bisnis

     Pada dasarnya bisnis itu sangat sederhana. Perusahaan perlu menghasilkan suatu manfaat yang orang-orang inginkan untuk dibeli. Hal itu berarti pelanggan melihat perusahaan sebagai penyedia sekumpulan manfaat yang berharga. Suatu bisnis dapat berkembang karena didukung oleh berbagai komponen yang berkaitan satu sama lain. Mulai dari permodalan, Sumber Daya Manusia, bahan baku, dan sebagainya. Namun yang perlu kita ingat bahwa suatu kegiatan bisnis tidak akan terlepas dari pemasaran. Sehingga pada prinsipnya bisnis dapat terbentuk, berkembang, bertahan itu tidak terlepas dari peran dari pemasaran. Pemasaran dapat didefinisikan sebagai proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.Pemasaran mempunyai tujuan sebagai berikut :

• Para Konsumen mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan dan perusahaan sanggup menyediakan semua permintaan mereka atas produk tersebut.
• Perusahaan dapat menjelaskan secara detail semua yang berhubungan dengan pemasaran.
• Mengenal dan memahami konsumen sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan sendirinya.

     Ketika perusahaan menyesuaikan dengan konsep pemasaran, perusahaan tersebut mengembangkan suatu orientasi pemasaran yang menampilkan beberapa aspek penting berikut ini :

1. Jadilah perusahaan yang berorientasi pada pelanggan. Hal ini berarti keputusan perusahaan dibuat dengan kesadaran penuh dari efek yang terjadi pada konsumen
2. Menitikberatkan pada profitabilitas jangka panjang daripada profit jangka pendek atau volume penjualan.
3. Mengadopsi sudut pandang antar fungsi yang berarti pemasaran diintegrasikan di semua fungsi bisnis.

     Berdasarkan konsep pemasaran, pelanggan ada di tengah-tengah operasi, titik pusat dari bisnis yang bergerak untuk mendapatkan kepentingan yang seimbang dari semua yang dilibatkan. Pemasar seringkali berbicara mengenai cara mendapatkan pelanggan, tetapi mempertahankan pelanggan adalah sesuatu yang sama pentingnya. Pelanggan yang puas akan kembali lagi ke perusahaan yang telah memperlakukan mereka dengan sangat baik jika mereka akan melakukan pembelian produk/jasa yang sama di masa depan. Perusahaan harus mencermati tingkat pelanggan yang lari dan mengambil langkah-langkah untuk menghentikannya. Perusahaan harus menetapkan dan mengukur tingkat pelanggan yang masih bertahan dan kemudian perusahaan harus meneliti penyebab larinya pelanggan tersebut sehingga bisa ditemukan solusi untuk memperbaikinya.
     Salah satu pekerjaan yang dapat dilakukan dalam pemasaran adalah mengawasi lingkungan kompetisi untuk melihat tanda yang mengindikasikan adanya kesempatan bisnis sehingga dapat membantu manajer mengenali suatu permasalahan dan mengidentifikasi kesempatan untuk memperkaya usaha pemasaran. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam pemasaran, antara lain :

1. Distribusi yaitu kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat, dan waktu ketika membutuhkan)
2. Produk yang Bermutu, sebelum memasarkan sebaiknya dievaluasi dan diuji terlebih dahulu sehingga produk tersebut sesuai dengan harapan para konsumen. Pengujian tentang produk mengungkapkan kekuatan dan kelemahan dari produk tersebut. Selain itu juga dapat untuk menentukan apakah produk tersebut dapat bersaing dengan merek-merek pesaing.
3. Harga yang Kompetitif, hampir sebagian besar perusahaan melakukan riset tentang penetapan harga. Perusahaan harus mempelajari bagaimana masyarakat memberikan respon terhadap harga produk kita.
4. Promosi yang Gencar, promosi merupakan fungsi komunikasi dari perusahaan yang bertanggung jawab menginformasikan dan membujuk/mengajak pembeli agar tertarik membeli produk kita. Promosi bisa dilakukan dengan memasang iklan, memakai jasa sales promotion, dan sebagainya.

Sumber : Buku Menjelajahi Riset Pemasaran (William G. Zikmund)